Shaxsga doir ma’lumotlarga ishlov berish siyosati

2026-yil 9-oktabrdagi tahrir. Saytga joylashtirilgan paytdan boshlab amal qiladi.

1. Ma’lumotlarga kim ishlov beradi

Siyosat Qozog‘iston Respublikasining 2013-yil 21-maydagi 94-V-son «Shaxsga doir ma’lumotlar va ularni himoya qilish to‘g‘risida»gi Qonuniga muvofiq tuzilgan.

2. Qanday ma’lumotlar yig‘iladi

Tarkib portaldagi viza anketasi shakli bilan belgilangan: biz uni to‘ldirish uchun aynan talab qilinadigan narsani yig‘amiz va undan ortiq hech narsa yig‘maymiz.

Arizachi haqidagi ma’lumotlar

• ism va familiya, tug‘ilgan sana va joy, jins, oilaviy holat;
• diniy e’tiqod — bu portal anketasining majburiy maydoni;
• individual identifikatsiya raqami (JShShIR/ИИН);
• fuqarolik.

Hujjat haqidagi ma’lumotlar

• pasport raqami, uning turi, berilgan va amal qilish muddati tugaydigan sanalar, bergan mamlakat;
• pasportning fotosurat joylashgan sahifasi tasviri.

Yuz tasviri

• portal anketaga ilova qilishni talab qiladigan 3×4 formatdagi fotosurat.

Fotosurat va pasport tasviri shaxsni aniqlash imkonini beradi, shuning uchun biz ularga yuqori darajada maxfiy ma’lumotlar sifatida munosabatda bo‘lamiz: ular boshqa ma’lumotlardan alohida saqlanadi, avvalroq o‘chiriladi va server tashqarisidagi zaxira nusxalarga yuklanmaydi.

Aloqa ma’lumotlari va safar haqidagi ma’lumotlar

• mobil telefon raqami va elektron pochta manzili;
• mamlakat, shahar va yashash manzili, pochta indeksi, abonent qutisi;
• taxminiy kirish sanasi, bo‘lish muddati, safar maqsadi, ariza topshiriladigan elchixona, sug‘urta polisi haqidagi ma’lumotlar.

Qonuniy vakil haqidagi ma’lumotlar

18 yoshga to‘lmagan arizachilar uchun portal qo‘shimcha ravishda qonuniy vakilning ariza raqami, uning pasport raqami, qarindoshlik darajasi va fuqaroligini talab qiladi.

Texnik ma’lumotlar

• IP-manzil va murojaat vaqti — avtomatlashtirilgan suiste’mollardan himoyalanish va kirish urinishlari sonini cheklash uchun;
• ariza bo‘yicha voqealar jurnali: qachon yaratilgan, qachon yuborilgan, qanday xatolar yuz bergan.

3. Ma’lumotlarga nima uchun ishlov beriladi

• Saudiya Arabistonining davlat viza portalida viza anketasini to‘ldirish va topshirish — asosiy va yagona mazmunli maqsad;
• ariza jarayoni haqida xabardor qilish — saytdagi chatda, elektron pochta, SMS, WhatsApp va, agar arizachi ularni yoqqan bo‘lsa, brauzer bildirishnomalari orqali. Bir martalik tasdiqlash kodini portal arizachining emas, Operatorning telefon raqamiga yuboradi: arizachi uni kiritishi shart emas;
• shartnomani bajarish va u bo‘yicha hisob-kitoblar;
• servisni suiste’mollardan himoya qilish;
• Qozog‘iston Respublikasi qonunchiligi talablarini bajarish.

Ma’lumotlar reklama, profillash, arizachiga nisbatan avtomatlashtirilgan qarorlar qabul qilish uchun foydalanilmaydi va tijorat maqsadlarida uchinchi shaxslarga uzatilmaydi.

4. Qanday asosda

Ishlov berish shaxsga doir ma’lumotlar subyektining alohida beriladigan va qaytarib olinishi mumkin bo‘lgan roziligi asosida (8-bo‘lim), shuningdek, subyekt tarafi bo‘lgan shartnomani bajarish uchun amalga oshiriladi.

5. Ma’lumotlar kimga uzatiladi

Oluvchilar doirasi cheklangan va to‘liq keltirilgan.

Davlat organlariga ma’lumotlar faqat qonunchilikda nazarda tutilgan asoslar va tartibda uzatiladi.

6. Transchegaraviy uzatish

Ma’lumotlarga ishlov berish ularni Qozog‘iston Respublikasidan tashqariga uzatishni talab qiladi:

• Saudiya Arabistoni Podshohligiga — davlat viza portaliga (visa.mofa.gov.sa, u ishlamay qolganda esa ksavisa.sa yoki visa.visitsaudi.com). Bu xizmatning ajralmas qismi: anketa aynan u yerga topshiriladi;
• Germaniya Federativ Respublikasiga — arizalar bazasining shifrlangan zaxira nusxalari, hujjatlar tasvirlarisiz.

Uzatish shaxsga doir ma’lumotlar subyektining alohida roziligi asosida amalga oshiriladi. Transchegaraviy uzatishga rozilik berishdan bosh tortish xizmat ko‘rsatishni imkonsiz qiladi, chunki anketani portalni chetlab o‘tib topshirib bo‘lmaydi.

7. Ma’lumotlar qancha saqlanadi

O‘chirish avtomatik: bu haqda alohida so‘rash shart emas. Muddatidan oldin o‘chirish so‘rov bo‘yicha mumkin (8-bo‘lim) — lekin faqat anketa portalga topshirilgunga qadar, chunki topshirilgandan keyin ma’lumotlar allaqachon Saudiya Arabistonining davlat organida bo‘ladi va ularni u yerdan o‘chira olmaymiz.

7.1. Saqlangan profillar: bu holat nimasi bilan farq qiladi

Arizaning odatiy ilovalari u yakunlangandan keyin bir hafta yashaydi va o‘zi o‘chiriladi. Saqlangan profillar — istisno, va biz buni «ishlov berish maqsadlariga erishish uchun zarur muddat» haqidagi umumiy ifoda ortiga yashirmay, to‘g‘ridan-to‘g‘ri aytamiz.

• Faqat foydalanuvchining harakati bilan paydo bo‘ladi. Anketa yig‘ilgach, chat ma’lumotlarni keyingi arizalar uchun saqlash-saqlamaslikni so‘raydi va muddatsiz saqlash haqida ochiq aytadi. Ular faqat «Keyingi arizalar uchun saqlash» tugmasi bosilsagina saqlanadi. Suhbat boshida berilgan rozilik muddatsiz saqlashga tatbiq etilmaydi.
• O‘chirilmaguncha saqlanadi. Avtomatik muddat yo‘q: maqsad — har bir safardan oldin pasportni yubormaslik; keyingi safar chat kishini ro‘yxatdan tanlashni taklif qiladi.
• Bir qadamda o‘chiriladi. Suhbat boshidagi «Mening profillarim» → kerakli kishi → «Profilni o‘chirish»: yozuv va hujjatlar tasvirlari qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilmasdan darhol o‘chiriladi. Muddatsiz saqlashga rozilikni qaytarib olish aynan shu.
• Faqat kabinet egasiga ochiq. Yozuvlar hisob qaydnomasiga bog‘langan; ariza sahifasi havolasi orqali begona bo‘lim ochilmaydi.
• Zaxira nusxalarga umumiy asoslarda tushadi va nusxalar almashgani sari ulardan yo‘qoladi — bazaning boshqa barcha tarkibi kabi.

Agar muddatsiz saqlashni istamasangiz — shunchaki «Saqlamaslik» tugmasini bosing. Xizmat busiz ham to‘liq ko‘rsatiladi: hujjatlarni har bir safardan oldin qaytadan yuborish mumkin.

8. Shaxsga doir ma’lumotlar subyektining huquqlari

Siz quyidagilarga haqlisiz:

• qaysi ma’lumotlaringizga ishlov berilayotgani haqida ma’lumot va ularning nusxasini olish;
• noto‘g‘ri ma’lumotlarni tuzatishni talab qilish;
• ma’lumotlarni to‘sib qo‘yish yoki o‘chirishni talab qilish;
• ishlov berishga rozilikni qaytarib olish;
• operator harakatlari ustidan Qozog‘iston Respublikasining shaxsga doir ma’lumotlarni himoya qilish bo‘yicha vakolatli organiga yoki sudga shikoyat qilish.

So‘rov sizni identifikatsiya qilish imkonini beruvchi ma’lumotlar ko‘rsatilgan holda info@ksavisa.kz manziliga yuboriladi. Ko‘rib chiqish muddati — 10 ish kunidan oshmaydi.

Rozilikni qaytarib olish xizmat ko‘rsatishni to‘xtatadi. Agar anketa hali topshirilmagan bo‘lsa, ishlov berish to‘xtatiladi va ma’lumotlar o‘chiriladi. Agar anketa allaqachon portalga topshirilgan bo‘lsa, rozilikni qaytarib olish uni portaldan chaqirib olishga olib kelmaydi: bu Saudiya Arabistoni davlat organining vakolati, unga bevosita murojaat qilish lozim.

9. Ma’lumotlar qanday himoyalangan

• sayt bilan aloqa shifrlanadi (HTTPS), shifrlanmagan murojaatlar himoyalanganlariga yo‘naltiriladi;
• viza portallaridagi shaxsiy kabinetlarga kirish ma’lumotlari shifrlangan holda saqlanadi va hech bir interfeysda qayta ko‘rsatilmaydi;
• parollar qaytarib bo‘lmaydigan xeshlar ko‘rinishida saqlanadi;
• bir turagentlikning arizalari boshqasiga ochiq emas — ajratish bazaga har bir so‘rov darajasida tekshiriladi;
• ichki interfeyslarda hujjat raqamlari niqoblanadi: to‘liq holda ular faqat xizmat ko‘rsatish uchun zarur bo‘lgan joyda ko‘rinadi;
• bitta manzildan kirish urinishlari soni cheklangan;
• server Qozog‘iston Respublikasida joylashgan; hujjatlar tasvirlari faqat unda saqlanadi va portalga uzatilgunga qadar uni tark etmaydi.

10. Cookie fayllari

Sayt faqat zarur cookie fayllaridan foydalanadi:

• sessiya cookie fayli — shaxsiy kabinetga kirish uchun;
• ksa_chat — saytdagi chatdagi suhbatlarni brauzeringizga bog‘laydi, shunda o‘z tarixingizni ko‘rasiz; 90 kun amal qiladi;
• lang — saytning tanlangan tili.

Kirish va chat cookie fayllari Secure, HttpOnly va SameSite=Lax belgilari bilan belgilangan, uchinchi tomon saytlariga ochiq emas va skriptlar tomonidan o‘qilmaydi. Chatda qaysi suhbat oxirgi marta ochilganini brauzer o‘zi, o‘z xotirasida eslab qoladi. Saytda reklama va tahliliy cookie fayllari yo‘q.

11. Siyosatdagi o‘zgarishlar

Amaldagi tahrir doimo ksavisa.kz/uz/legal/privacy manzilida joylashtiriladi. Ma’lumotlar tarkibi yoki oluvchilar doirasiga taalluqli o‘zgarishlar haqida hisob qaydnomalari egalariga elektron pochta orqali xabar beramiz.