Xizmat ko‘rsatish bo‘yicha ommaviy oferta

2026-yil 9-oktabrdagi tahrir. Saytga joylashtirilgan paytdan boshlab amal qiladi.

1. Umumiy qoidalar

1.1. Ushbu hujjat ИП САРСЕМБАЕВ (bundan buyon — «Ijrochi») ommaviy ofertasi hisoblanadi va haq evaziga xizmat ko‘rsatish shartnomasining barcha muhim shartlarini o‘z ichiga oladi.

1.2. Qozog‘iston Respublikasi Fuqarolik kodeksining 395-moddasiga muvofiq, oferta shartlarini qabul qilib, siz (bundan buyon — «Buyurtmachi») Ijrochi bilan quyida bayon qilingan shartlar asosida shartnoma tuzasiz.

1.3. Ofertaning aksepti — ya’ni uning shartlarini to‘liq va so‘zsiz qabul qilish — quyidagi harakatlardan istalgani hisoblanadi: ksavisa.kz saytida ro‘yxatdan o‘tish, saytdagi chatda rozilikni tasdiqlash, ariza rasmiylashtirish uchun hujjatlarni yuklash, xizmat uchun to‘lov qilish.

1.4. Ijrochi ofertani o‘zgartirishga haqli. Yangi tahrir saytga joylashtirilgan paytdan boshlab kuchga kiradi va avval ishga qabul qilingan arizalarga taalluqli emas.

2. Shartnoma predmeti

2.1. Ijrochi Buyurtmachiga Saudiya Arabistoni Podshohligiga turistik viza — bir martalik yoki ko‘p martalik — olish uchun anketani Podshohlikning davlat portallarida tayyorlash va topshirish bo‘yicha xizmat ko‘rsatadi:

• visa.mofa.gov.sa — Tashqi ishlar vazirligi portali, asosiy;
• ksavisa.sa va visa.visitsaudi.com — zaxira portallar.

2.1.1. Portalni Ijrochi tanlaydi: viza turiga va topshirish paytida qaysi portal anketalarni qabul qilayotganiga qarab. Agar asosiy portal anketani qabul qilmasa, Ijrochi uni Buyurtmachi bilan qo‘shimcha kelishmasdan zaxira portal orqali topshirishga haqli. Bunda Buyurtmachi tanlagan viza turi o‘zgarmaydi.

2.2. Xizmat tarkibiga quyidagilar kiradi:

• taqdim etilgan pasportning skanerlangan nusxasidan ma’lumotlarni aniqlash va ularni Buyurtmachi bilan solishtirish;
• anketa uchun zarur bo‘lgan ma’lumotlarning to‘liqligi va formatini tekshirish;
• agar bunday hisob qaydnomasi hali bo‘lmasa, Buyurtmachining portaldagi hisob qaydnomasini (shaxsiy kabinetini) Ijrochi ajratgan elektron pochta manziliga ochish;
• anketani Buyurtmachi nomidan portalda to‘ldirish va topshirish;
• anketani portalning bir martalik kodi bilan tasdiqlash — kod Ijrochining telefon raqamiga keladi va Ijrochi tomonidan kiritiladi, Buyurtmachining ishtirokini talab qilmaydi;
• portal taklif qilgan variantlardan majburiy tibbiy sug‘urtani — topshirish paytidagi eng arzonini tanlash;
• Buyurtmachiga ariza raqami va viza yig‘imini to‘lash havolasini yetkazish;
• yig‘im to‘langandan keyin ariza bo‘yicha qarorni kuzatib borish va berilgan viza faylini Buyurtmachiga — saytdagi chatga va elektron pochtaga yetkazish;
• rasmiylashtirish jarayoni haqida xabarnomalar — saytdagi chatda, elektron pochta orqali, shuningdek, agar Buyurtmachi ularni yoqqan bo‘lsa, SMS, WhatsApp va brauzer bildirishnomalari orqali.

2.3. Xizmat tarkibiga kirmaydi:

• viza yig‘imini to‘lash — uni Buyurtmachi portalning to‘lov havolasi orqali bevosita davlatga to‘laydi; yig‘im tarkibiga majburiy tibbiy sug‘urta narxi kiradi;
• viza berish to‘g‘risidagi qaror va unga ta’sir ko‘rsatish;
• boshqa sug‘urta polislarini rasmiylashtirish, chiptalar va mehmonxonalarni bron qilish;
• viza qonunchiligi bo‘yicha yuridik maslahatlar.

2.4. Portal anketani qabul qilib, ariza raqamini bergan paytdan boshlab xizmat ko‘rsatilgan hisoblanadi. Shu paytdan keyin konsullikning viza berishni rad etishi xizmat ko‘rsatilmaganini anglatmaydi.

3. Cheklovlar

3.1. Xizmat faqat ro‘yxati saytda ko‘rsatilgan davlatlar fuqarolariga ko‘rsatiladi. Ushbu tahrir sanasida — Qozog‘iston Respublikasi fuqarolariga. Ro‘yxat texnik imkoniyatlar bilan cheklangan: portaldagi anketa shakli fuqarolikka qarab farqlanadi.

3.2. 18 yoshga to‘lmagan arizachilar uchun anketa faqat Ijrochi orqali viza rasmiylashtirayotgan katta yoshli kuzatuvchi bilan birga topshiriladi: portal bola anketasini faqat katta yoshlining anketasi topshirilgan va uning viza yig‘imi to‘langandan keyingina qabul qiladi.

3.3. Agar xizmatni bajarish texnik sabablarga ko‘ra imkonsiz bo‘lsa yoki taqdim etilgan ma’lumotlar ularning ishonchliligiga asosli shubha uyg‘otsa, Ijrochi olingan to‘lovni qaytargan holda sabablarini tushuntirmasdan xizmat ko‘rsatishni rad etishga haqli.

4. Tomonlarning majburiyatlari

Buyurtmachi quyidagi majburiyatlarni oladi

• ishonchli ma’lumotlar va hujjatlarning o‘qiladigan tasvirlarini taqdim etish;
• anketa yuborilishidan oldin aniqlangan ma’lumotlarni tekshirish — anketadagi ma’lumotlarning ishonchliligi uchun Buyurtmachi javobgar;
• aloqa uchun amaldagi elektron pochta manzili va telefon raqamini ko‘rsatish;
• xizmat uchun, viza yig‘imi uchun esa — portalning to‘lov havolasi orqali to‘lov qilish.

Ijrochi quyidagi majburiyatlarni oladi

• anketani taqdim etilgan ma’lumotlarga muvofiq to‘ldirish va Buyurtmachiga ariza raqamini ma’lum qilish;
• ma’lumotlarni o‘z xohishiga ko‘ra o‘zgartirmaslik;
• Shaxsga doir ma’lumotlarga ishlov berish siyosatida bayon qilingan tartibda shaxsga doir ma’lumotlarning maxfiyligi va himoyasini ta’minlash;
• hujjatlar tasvirlarini Siyosatda ko‘rsatilgan muddatlarda o‘chirish.

5. Narx va to‘lov tartibi

5.1. Xizmat narxi — bitta viza uchun 10 AQSH dollari (≈ 121 000 so‘m). To‘lov to‘lov paytidagi amaldagi kurs bo‘yicha tengeda amalga oshiriladi.

5.1.1. Bitta hisob bilan 5 ta va undan ortiq viza uchun xizmat to‘langanda narx — bitta viza uchun 7 AQSH dollari (≈ 84 000 so‘m). Vizalar rasmiylashtirilayotgan shaxslarning qarindoshligi ahamiyatga ega emas.

5.1.2. Turagentlik sifatida ish yurituvchi Buyurtmachi uchun xizmat narxi — bitta anketa uchun 5 AQSH dollari (≈ 60 000 so‘m).

5.2. To‘lov oldindan amalga oshiriladi. Xizmat to‘lov olingandan keyin ko‘rsatila boshlaydi.

5.3. Saudiya Arabistoni Podshohligining vakolatli organlari tomonidan belgilangan viza yig‘imi xizmat narxiga kirmaydi va Ijrochi tomonidan qabul qilinmaydi: Buyurtmachi uni portalning to‘lov sahifasida bank kartasi bilan to‘laydi. Yig‘im miqdorini portal belgilaydi va to‘lov paytida ko‘rsatadi; Ijrochi aytgan summa ma’lumot uchun beriladi.

5.4. Turagentlik sifatida ish yurituvchi Buyurtmachi servisdagi o‘z hisobiga to‘lovni avans tariqasida kiritishga haqli. Kiritilgan mablag‘lar Buyurtmachining mulki bo‘lib qoladi va tengeda hisobga olinadi.

5.5. Har bir rasmiylashtirilgan anketa uchun hisobdan xizmat narxi hisobdan chiqarilgan kundagi Milliy bank kursi bo‘yicha tengega qayta hisoblangan holda yechib olinadi. Yechib olingan summa, kurs va asos operatsiyalar tarixida saqlanadi va Buyurtmachiga shaxsiy kabinetda ochiq bo‘ladi.

5.6. Mablag‘ faqat ishga topshirilgan anketalar uchun yechib olinadi. Xizmat ko‘rsatishga sarflanmagan mablag‘lar Buyurtmachining hisobida muddat cheklovisiz qoladi va saqlash uchun haq olinmaydi.

5.7. Sarflanmagan qoldiq Buyurtmachiga uning talabiga ko‘ra murojaat qilingan paytdan boshlab o‘n ish kuni ichida — hisob to‘ldirilgan o‘sha hisob raqamiga qaytariladi. Qoldiqni qaytarish sabablarini tushuntirishni talab qilmaydi.

6. To‘lovni qaytarish

6.1. To‘lov quyidagi hollarda to‘liq qaytariladi:

• Ijrochi Buyurtmachiga bog‘liq bo‘lmagan sabablarga ko‘ra (texnik nosozlik, portalning ishlamasligi, Ijrochi tomonidagi xato) anketani birorta ham portal orqali topshira olmagan bo‘lsa. Agar xizmat saytda to‘langan bo‘lsa, to‘lov Buyurtmachining murojaatisiz avtomatik ravishda qaytariladi va Buyurtmachi bu haqda xabar oladi. Turagentlikka bunday anketaning narxi murojaatiga ko‘ra uning servisdagi hisobiga qaytariladi;
• Buyurtmachi anketa portalga topshirilgunga qadar xizmatdan voz kechgan bo‘lsa.

6.1.1. Agar hisob bir nechta viza uchun to‘langan bo‘lsa, faqat qaytarish asosi yuzaga kelgan vizalarning narxi — ushbu hisobda ko‘rsatilgan bitta viza narxi bo‘yicha qaytariladi.

6.2. Agar anketa topshirilgan va portal tomonidan ariza raqami berilgan bo‘lsa, to‘lov qaytarilmaydi. Shu jumladan, keyinchalik konsullik viza berishni rad etganda ham, chunki viza berish to‘g‘risidagi qaror shartnoma predmetiga kirmaydi (2.3-band).

6.3. Agar anketa Buyurtmachi taqdim etgan ishonchsiz ma’lumotlar sababli portal tomonidan rad etilsa, qayta topshirish qo‘shimcha to‘lovsiz amalga oshiriladi — tuzatish mumkin bo‘lgan taqdirda.

6.4. To‘lov qaysi usulda olingan bo‘lsa, o‘sha usulda qaytariladi. info@ksavisa.kz manziliga murojaat bo‘yicha — murojaat qilingan paytdan boshlab 10 ish kunidan oshmagan muddatda. Mablag‘larning kartaga tushish muddati Buyurtmachining bankiga bog‘liq.

6.5. Davlatga to‘langan viza yig‘imi Ijrochi tomonidan qaytarilmaydi: u Ijrochiga tushmaydi. Agar Buyurtmachi bitta safar uchun ikkita ariza bo‘yicha yig‘im to‘lagan bo‘lsa, ikkinchi yig‘imni qaytarish masalasi portal bilan hal qilinadi.

7. Javobgarlik

7.1. Ijrochi konsullikning qarori, arizani ko‘rib chiqish muddatlari va Saudiya Arabistoni Podshohligi davlat organlarining harakatlari uchun javobgar emas.

7.2. Ijrochi Buyurtmachi tomonidan ishonchsiz ma’lumotlar taqdim etilishining oqibatlari, shuningdek, Buyurtmachi tomonidan viza yig‘imining o‘z vaqtida to‘lanmagani uchun javobgar emas.

7.3. Ijrochi portallarning ishlamasligi, ular tomonidan anketa shakli, yig‘im miqdori yoki to‘lov tartibining o‘zgartirilishi va Ijrochi nazoratidan tashqaridagi boshqa holatlar uchun javobgar emas.

7.4. Ijrochining javobgarligi har qanday holatda to‘langan xizmat narxi bilan cheklanadi.

8. Turagentliklar uchun alohida shartlar

8.1. O‘z mijozlari manfaatlarini ko‘zlab ish yurituvchi turagentlikka Ijrochi unga ajratilgan elektron pochta manziliga portallarda alohida hisob qaydnomalarini ochadi. Turagentlik mijozlarining anketalari ushbu hisob qaydnomalari orqali topshiriladi va turagentlikka uning kabinetida ko‘rinadi.

8.2. Turagentlik o‘z mijozlarining shaxsga doir ma’lumotlarga ishlov berish va ularni transchegaraviy uzatishga roziligini mustaqil ravishda oladi hamda ularni Ijrochiga taqdim etishning qonuniyligi uchun javobgar bo‘ladi. Bunday mijozlarning ma’lumotlariga nisbatan Ijrochi turagentlikning topshirig‘i bo‘yicha ish yurituvchi ishlov beruvchi sifatida ishtirok etadi.

8.3. Turagentlik kabinetga kirish ma’lumotlarining saqlanishi va o‘z xodimlarining harakatlari uchun javobgar.

9. Nizolarni hal qilish

9.1. Tomonlar nizolarni muzokaralar yo‘li bilan hal qiladi. Murojaat info@ksavisa.kz manziliga yuboriladi va 10 ish kuni ichida ko‘rib chiqiladi.

9.2. Kelishuvga erishilmagan taqdirda nizo Qozog‘iston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq Ijrochi joylashgan joydagi sudda ko‘rib chiqilishi lozim.

10. Ijrochining rekvizitlari

Bank rekvizitlari