Xidmətlərin göstərilməsi üzrə ictimai oferta

9 oktyabr 2026-cı il tarixli redaksiya. Saytda yerləşdirildiyi andan qüvvədədir.

1. Ümumi müddəalar

1.1. Bu sənəd İcraçının — ИП САРСЕМБАЕВ (bundan sonra — «İcraçı») — ictimai ofertasıdır və haqqı ödənilən xidmətlər göstərilməsi müqaviləsinin bütün əsas şərtlərini ehtiva edir.

1.2. Qazaxıstan Respublikası Mülki Məcəlləsinin 395-ci maddəsinə uyğun olaraq, ofertanın şərtlərini qəbul etməklə siz (bundan sonra — «Sifarişçi») İcraçı ilə aşağıda göstərilən şərtlərlə müqavilə bağlayırsınız.

1.3. Ofertanın aksepti — yəni onun şərtlərinin tam və qeyd-şərtsiz qəbul edilməsi — aşağıdakı hərəkətlərdən hər hansı biri hesab olunur: ksavisa.kz saytında qeydiyyat, saytdakı çatda razılığın təsdiqlənməsi, müraciətin rəsmiləşdirilməsi üçün sənədlərin yüklənməsi, xidmətin ödənilməsi.

1.4. İcraçı ofertanı dəyişdirmək hüququna malikdir. Yeni redaksiya sayta yerləşdirildiyi andan qüvvəyə minir və əvvəllər işə qəbul edilmiş müraciətlərə şamil edilmir.

2. Müqavilənin predmeti

2.1. İcraçı Sifarişçiyə Səudiyyə Ərəbistanı Krallığının turist vizası — birdəfəlik və ya çoxdəfəlik — üçün anketin hazırlanması və Krallığın dövlət portallarında təqdim edilməsi üzrə xidmət göstərir:

• visa.mofa.gov.sa — Xarici İşlər Nazirliyinin portalı, əsas;
• ksavisa.sa və visa.visitsaudi.com — ehtiyat portallar.

2.1.1. Portalı İcraçı seçir: vizanın növünə və təqdimat anında hansı portalın anketləri qəbul etməsinə görə. Əsas portal anketi qəbul etmədikdə İcraçı onu Sifarişçi ilə əlavə razılaşdırma olmadan ehtiyat portal vasitəsilə təqdim etmək hüququna malikdir. Bu zaman Sifarişçinin seçdiyi viza növü dəyişmir.

2.2. Xidmətin tərkibinə daxildir:

• təqdim edilmiş pasportun skan surətindən məlumatların tanınması və onların Sifarişçi ilə tutuşdurulması;
• anket üçün zəruri olan məlumatların tamlığının və formatının yoxlanılması;
• belə hesab hələ olmadıqda, İcraçının ayırdığı e-poçt ünvanına Sifarişçinin portalda hesabının (şəxsi kabinetinin) açılması;
• anketin Sifarişçi adından portalda doldurulması və təqdim edilməsi;
• anketin portalın birdəfəlik kodu ilə təsdiqlənməsi — kod İcraçının telefon nömrəsinə gəlir və İcraçı tərəfindən daxil edilir, Sifarişçinin iştirakını tələb etmir;
• portalın təklif etdiyi variantlardan icbari tibbi sığortanın — təqdimat anında ən ucuzunun — seçilməsi;
• Sifarişçiyə ərizə nömrəsinin və viza rüsumunun ödəniş linkinin verilməsi;
• rüsum ödənildikdən sonra ərizə üzrə qərarın izlənilməsi və verilmiş vizanın faylının Sifarişçiyə — saytdakı çata və e-poçta — göndərilməsi;
• rəsmiləşdirmənin gedişi barədə bildirişlər — saytdakı çatda, e-poçtla, habelə Sifarişçi onları aktivləşdirdikdə SMS, WhatsApp və brauzer bildirişləri ilə.

2.3. Xidmətin tərkibinə daxil deyil:

• viza rüsumunun ödənilməsi — onu Sifarişçi portalın ödəniş linki ilə birbaşa dövlətə ödəyir; rüsuma icbari tibbi sığortanın dəyəri daxildir;
• vizanın verilməsi barədə qərar və ona təsir;
• digər sığorta polislərinin rəsmiləşdirilməsi, bilet və otellərin bronlaşdırılması;
• viza qanunvericiliyi üzrə hüquqi məsləhətlər.

2.4. Portal anketi qəbul edib ərizə nömrəsi verdiyi andan xidmət göstərilmiş hesab olunur. Bu andan sonra konsulluğun viza verməkdən imtina etməsi xidmətin göstərilmədiyi demək deyil.

3. Məhdudiyyətlər

3.1. Xidmət yalnız siyahısı saytda göstərilmiş dövlətlərin vətəndaşları üçün göstərilir. Bu redaksiyanın tarixinə — Qazaxıstan Respublikasının vətəndaşları. Siyahı texniki imkanlarla məhdudlaşır: portaldakı anket forması vətəndaşlığa görə fərqlənir.

3.2. 18 yaşından kiçik müraciət edənlər üçün anket yalnız vizanı İcraçı vasitəsilə rəsmiləşdirən yetkin müşayiətçi ilə birlikdə təqdim edilir: portal uşağın anketini yalnız yetkin şəxsin anketi təqdim edildikdən və onun viza rüsumu ödənildikdən sonra qəbul edir.

3.3. İcraçı icra texniki səbəblərdən mümkün olmadıqda və ya təqdim edilmiş məlumatlar etibarlılığına dair əsaslı şübhə doğurduqda, alınmış ödənişi qaytarmaqla xidmət göstərməkdən səbəb göstərmədən imtina etmək hüququna malikdir.

4. Tərəflərin öhdəlikləri

Sifarişçi öhdəlik götürür

• etibarlı məlumatlar və sənədlərin oxunaqlı təsvirlərini təqdim etmək;
• anket göndərilməzdən əvvəl tanınmış məlumatları yoxlamaq — anketdəki məlumatların etibarlılığına görə məsuliyyəti Sifarişçi daşıyır;
• əlaqə üçün qüvvədə olan e-poçt ünvanını və telefon nömrəsini göstərmək;
• xidməti, viza rüsumunu isə portalın ödəniş linki ilə ödəmək.

İcraçı öhdəlik götürür

• anketi təqdim edilmiş məlumatlara uyğun doldurmaq və ərizə nömrəsini Sifarişçiyə bildirmək;
• məlumatları öz mülahizəsi ilə dəyişdirməmək;
• fərdi məlumatların məxfiliyini və müdafiəsini Fərdi məlumatların emalı siyasətində təsvir olunmuş qaydada təmin etmək;
• sənədlərin təsvirlərini Siyasətdə göstərilmiş müddətlərdə silmək.

5. Qiymət və ödəniş qaydası

5.1. Xidmətin qiyməti — bir viza üçün 10 ABŞ dolları (≈ 17 ₼). Ödəniş ödəniş anında qüvvədə olan məzənnə ilə tengedə həyata keçirilir.

5.1.1. Bir hesabla 5 və daha çox viza üçün xidmət ödənildikdə qiymət — bir viza üçün 7 ABŞ dolları (≈ 12 ₼). Vizaların rəsmiləşdirildiyi şəxslərin qohumluğunun əhəmiyyəti yoxdur.

5.1.2. Turizm agentliyi kimi çıxış edən Sifarişçi üçün xidmətin qiyməti — bir anket üçün 5 ABŞ dolları (≈ 8 ₼).

5.2. Ödəniş qabaqcadan aparılır. Xidmət ödəniş alındıqdan sonra göstərilməyə başlayır.

5.3. Səudiyyə Ərəbistanı Krallığının səlahiyyətli orqanlarının müəyyən etdiyi viza rüsumu xidmətin qiymətinə daxil deyil və İcraçı tərəfindən qəbul edilmir: Sifarişçi onu portalın ödəniş səhifəsində bank kartı ilə ödəyir. Rüsumun məbləğini portal müəyyən edir və ödəniş zamanı göstərir; İcraçının adlandırdığı məbləğ arayış xarakteri daşıyır.

5.4. Turizm agentliyi kimi çıxış edən Sifarişçi xidmətdəki öz hesabına avans ödəniş etmək hüququna malikdir. Ödənilmiş vəsaitlər Sifarişçinin mülkiyyətində qalır və tengedə uçota alınır.

5.5. Rəsmiləşdirilmiş hər anket üçün hesabdan silinmə günü Milli Bankın məzənnəsi ilə tengeyə çevrilmiş xidmət dəyəri silinir. Silinmənin məbləği, məzənnə və əsas əməliyyatlar tarixçəsində saxlanılır və şəxsi kabinetdə Sifarişçi üçün əlçatandır.

5.6. Silinmə yalnız işə verilmiş anketlər üçün həyata keçirilir. Xidmətlərin göstərilməsinə xərclənməmiş vəsaitlər müddət məhdudiyyəti olmadan Sifarişçinin hesabında qalır və saxlama haqqına cəlb edilmir.

5.7. Xərclənməmiş qalıq Sifarişçinin tələbi ilə müraciət anından on iş günü ərzində — hesabın artırıldığı həmin hesaba qaytarılır. Qalığın qaytarılması səbəbin izahını tələb etmir.

6. Ödənişin qaytarılması

6.1. Ödəniş tam həcmdə qaytarılır, əgər:

• İcraçı Sifarişçidən asılı olmayan səbəblərdən (texniki nasazlıq, portalın əlçatmazlığı, İcraçı tərəfindəki xəta) anketi portalların heç biri vasitəsilə təqdim edə bilmədikdə. Xidmət saytda ödənilibsə, geri qaytarma Sifarişçinin müraciəti olmadan avtomatik həyata keçirilir və Sifarişçi bu barədə bildiriş alır. Turizm agentliyinə belə anketin dəyəri müraciəti əsasında onun servisdəki hesabına qaytarılır;
• Sifarişçi anket portala təqdim edilənədək xidmətdən imtina etdikdə.

6.1.1. Hesab bir neçə viza üçün ödənilibsə, yalnız geri qaytarma əsası yaranmış vizaların dəyəri — həmin hesabda göstərilmiş bir viza qiyməti ilə — qaytarılır.

6.2. Anket təqdim edilib və portal tərəfindən ərizə nömrəsi verilibsə, ödəniş qaytarılmır. O cümlədən konsulluğun sonradan viza verməkdən imtina etməsi halında, çünki vizanın verilməsi barədə qərar müqavilənin predmetinə daxil deyil (bənd 2.3).

6.3. Anket Sifarişçinin təqdim etdiyi qeyri-dəqiq məlumatlara görə portal tərəfindən rədd edilibsə, düzəliş mümkün olduğu təqdirdə təkrar təqdimat əlavə ödəniş olmadan həyata keçirilir.

6.4. Geri qaytarma ödənişin alındığı üsulla həyata keçirilir. info@ksavisa.kz ünvanına müraciət əsasında — müraciət anından ən geci 10 iş günü ərzində. Vəsaitin karta köçürülmə müddəti Sifarişçinin bankından asılıdır.

6.5. Dövlətə ödənilmiş viza rüsumu İcraçı tərəfindən qaytarılmır: o, İcraçıya daxil olmur. Sifarişçi bir səfər üçün iki ərizə üzrə rüsum ödəyibsə, ikinci rüsumun qaytarılması məsələsi portalla həll edilir.

7. Məsuliyyət

7.1. İcraçı konsulluğun qərarına, ərizənin baxılma müddətlərinə və Səudiyyə Ərəbistanı Krallığının dövlət orqanlarının hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşımır.

7.2. İcraçı Sifarişçinin qeyri-dəqiq məlumatlar təqdim etməsinin nəticələrinə, habelə Sifarişçinin viza rüsumunu vaxtında ödəməməsinə görə məsuliyyət daşımır.

7.3. İcraçı portalların əlçatmazlığına, onların anket formasını, rüsumun məbləğini və ya ödəniş qaydasını dəyişməsinə və İcraçının nəzarətindən kənar digər hallara görə məsuliyyət daşımır.

7.4. İcraçının məsuliyyəti istənilən halda ödənilmiş xidmətin dəyəri ilə məhdudlaşır.

8. Turizm agentlikləri üçün xüsusi şərtlər

8.1. Öz müştərilərinin maraqları naminə çıxış edən turizm agentliyinə İcraçı ona ayrılmış e-poçt ünvanına portallarda öz hesablarını açır. Turizm agentliyinin müştərilərinin anketləri bu hesablar altında təqdim edilir və turizm agentliyinə onun kabinetində görünür.

8.2. Turizm agentliyi müştərilərinin fərdi məlumatların emalına və transsərhəd ötürülməsinə razılığını müstəqil şəkildə alır və onların İcraçıya təqdim edilməsinin qanuniliyinə görə məsuliyyət daşıyır. Belə müştərilərin məlumatlarına münasibətdə İcraçı turizm agentliyinin tapşırığı ilə fəaliyyət göstərən emalçı kimi çıxış edir.

8.3. Turizm agentliyi kabinetə giriş məlumatlarının qorunmasına və öz əməkdaşlarının hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşıyır.

9. Mübahisələrin həlli

9.1. Tərəflər mübahisələri danışıqlar yolu ilə həll edirlər. Müraciət info@ksavisa.kz ünvanına göndərilir və 10 iş günü ərzində baxılır.

9.2. Razılıq əldə edilmədikdə mübahisə Qazaxıstan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq İcraçının olduğu yer üzrə məhkəmədə baxılmalıdır.

10. İcraçının rekvizitləri

Bank rekvizitləri