Офертаи оммавӣ оид ба хизматрасонӣ

Таҳрири 9 октябри соли 2026. Аз лаҳзаи ҷойгир шудан дар сайт эътибор дорад.

1. Муқаррароти умумӣ

1.1. Ҳуҷҷати мазкур офертаи оммавии ИП САРСЕМБАЕВ (минбаъд — «Иҷрокунанда») мебошад ва ҳамаи шартҳои муҳими шартномаи хизматрасонии пулакиро дар бар мегирад.

1.2. Мувофиқи моддаи 395-и Кодекси граждании Ҷумҳурии Қазоқистон, бо қабул кардани шартҳои оферта шумо (минбаъд — «Фармоишгар») бо Иҷрокунанда тибқи шартҳои дар поён овардашуда шартнома мебандед.

1.3. Аксепти оферта — яъне қабули пурра ва бечунучарои шартҳои он — ҳар яке аз амалҳои зерин ҳисобида мешавад: бақайдгирӣ дар сомонаи ksavisa.kz, тасдиқи розигӣ дар чати сомона, боркунии ҳуҷҷатҳо барои расмикунонии ариза, пардохти хизмат.

1.4. Иҷрокунанда ҳақ дорад офертаро тағйир диҳад. Таҳрири нав аз лаҳзаи ҷойгир кардан дар сомона эътибор пайдо мекунад ва ба аризаҳое, ки пештар ба кор қабул шудаанд, татбиқ намегардад.

2. Мавзӯи шартнома

2.1. Иҷрокунанда ба Фармоишгар хизмати омода кардан ва супоридани анкетаро барои раводиди сайёҳии Подшоҳии Арабистони Саудӣ — якдафъина ё бисёрдафъина — дар порталҳои давлатии Подшоҳӣ мерасонад:

• visa.mofa.gov.sa — портали Вазорати корҳои хориҷӣ, асосӣ;
• ksavisa.sa ва visa.visitsaudi.com — эҳтиётӣ.

2.1.1. Порталро Иҷрокунанда интихоб мекунад: вобаста ба навъи раводид ва он, ки кадом портал дар лаҳзаи супоридан анкетаҳоро қабул мекунад. Агар портали асосӣ анкетаро қабул накунад, Иҷрокунанда ҳақ дорад онро бе мувофиқаи иловагӣ бо Фармоишгар тавассути портали эҳтиётӣ супорад. Навъи раводиде, ки Фармоишгар интихоб кардааст, дар ин сурат тағйир намеёбад.

2.2. Ба ҳайати хизмат дохил мешаванд:

• шинохтани маълумот аз нусхаи сканкардаи шиноснома ва санҷиши он бо Фармоишгар;
• санҷиши пуррагӣ ва шакли маълумоте, ки барои анкета зарур аст;
• кушодани ҳисоби корбарии (кабинети шахсии) Фармоишгар дар портал ба суроғаи почтаи электроние, ки Иҷрокунанда ҷудо кардааст, агар чунин ҳисоб ҳанӯз набошад;
• пур кардан ва супоридани анкета дар портал аз номи Фармоишгар;
• тасдиқи анкета бо рамзи якдафъинаи портал — рамз ба рақами телефони Иҷрокунанда меояд ва аз ҷониби Иҷрокунанда ворид карда мешавад, иштироки Фармоишгарро талаб намекунад;
• интихоби суғуртаи ҳатмии тиббӣ аз вариантҳои пешниҳодкардаи портал — арзонтаринаш дар лаҳзаи супоридан;
• ба Фармоишгар супоридани рақами ариза ва пайванд барои пардохти боҷи раводид;
• пайгирии қарор оид ба ариза пас аз пардохти боҷ ва ба Фармоишгар супоридани файли раводиди додашуда — ба чати сомона ва ба почтаи электронӣ;
• огоҳиномаҳо дар бораи ҷараёни расмикунонӣ — дар чати сомона, тавассути почтаи электронӣ, инчунин SMS, WhatsApp ва огоҳиномаҳои браузер, агар Фармоишгар онҳоро фаъол карда бошад.

2.3. Ба ҳайати хизмат дохил намешаванд:

• пардохти боҷи раводид — онро Фармоишгар бевосита ба давлат тавассути пайванди пардохти портал месупорад; ба боҷ арзиши суғуртаи ҳатмии тиббӣ дохил мешавад;
• қарор дар бораи додани раводид ва таъсир ба он;
• расмикунонии дигар полисҳои суғуртавӣ, фармоиши чиптаҳо ва меҳмонхонаҳо;
• машваратҳои ҳуқуқӣ оид ба қонунгузории раводид.

2.4. Хизмат дар лаҳзае расонидашуда ҳисобида мешавад, ки портал анкетаро қабул кард ва ба ариза рақам дод. Раддияи консулгарӣ дар додани раводид, ки баъд аз ин лаҳза рух додааст, маънои онро надорад, ки хизмат расонида нашудааст.

3. Маҳдудиятҳо

3.1. Хизмат танҳо барои шаҳрвандони давлатҳое расонида мешавад, ки рӯйхаташон дар сомона нишон дода шудааст. Ба санаи таҳрири мазкур — шаҳрвандони Ҷумҳурии Қазоқистон. Рӯйхат бо имкониятҳои техникӣ маҳдуд аст: шакли анкета дар портал вобаста ба шаҳрвандӣ фарқ мекунад.

3.2. Барои аризадиҳандагони то 18-сола анкета танҳо якҷоя бо ҳамроҳи калонсол супорида мешавад, ки раводидро тавассути Иҷрокунанда расмӣ мекунад: портал анкетаи кӯдакро танҳо пас аз он қабул мекунад, ки анкетаи калонсол супорида шуда ва боҷи раводиди ӯ пардохт шудааст.

3.3. Иҷрокунанда ҳақ дорад бе шарҳи сабабҳо аз расонидани хизмат даст кашад ва пардохти гирифташударо баргардонад, агар иҷро бо сабабҳои техникӣ ғайриимкон бошад ё маълумоти пешниҳодшуда дар саҳеҳияш шубҳаи асоснок ба миён орад.

4. Ӯҳдадориҳои тарафҳо

Фармоишгар ӯҳдадор мешавад

• маълумоти саҳеҳ ва тасвирҳои хонои ҳуҷҷатҳоро пешниҳод кунад;
• маълумоти шинохташударо пеш аз фиристодани анкета санҷад — масъулияти саҳеҳии маълумот дар анкетаро Фармоишгар бар дӯш дорад;
• суроғаи амалкунандаи почтаи электронӣ ва рақами телефонро барои тамос нишон диҳад;
• хизматро пардохт кунад, боҷи раводидро бошад — тавассути пайванди пардохти портал.

Иҷрокунанда ӯҳдадор мешавад

• анкетаро мувофиқи маълумоти пешниҳодшуда пур кунад ва рақами аризаро ба Фармоишгар хабар диҳад;
• маълумотро бо хоҳиши худ тағйир надиҳад;
• махфият ва ҳифзи маълумоти шахсиро бо тартибе, ки дар Сиёсати коркарди маълумоти шахсӣ тавсиф шудааст, таъмин намояд;
• тасвирҳои ҳуҷҷатҳоро дар мӯҳлатҳое, ки дар Сиёсат нишон дода шудаанд, нест кунад.

5. Арзиш ва тартиби пардохт

5.1. Нархи хизмат — барои як раводид 10 доллари ИМА (≈ 92 сомонӣ). Пардохт бо тенге аз рӯи қурби дар лаҳзаи пардохт амалкунанда анҷом дода мешавад.

5.1.1. Ҳангоми бо як ҳисоб пардохт кардани хизмат барои 5 ва зиёда раводид нарх — барои як раводид 7 доллари ИМА (≈ 65 сомонӣ). Хешовандии шахсоне, ки ба онҳо раводид расмӣ карда мешавад, аҳамият надорад.

5.1.2. Барои Фармоишгаре, ки ҳамчун агентии сайёҳӣ амал мекунад, нархи хизмат — барои як анкета 5 доллари ИМА (≈ 46 сомонӣ).

5.2. Пардохт пешакӣ мебошад. Расонидани хизмат пас аз гирифтани пардохт оғоз меёбад.

5.3. Боҷи раводид, ки мақомоти ваколатдори Подшоҳии Арабистони Саудӣ муқаррар кардаанд, ба арзиши хизмат дохил намешавад ва аз ҷониби Иҷрокунанда қабул карда намешавад: Фармоишгар онро бо корти бонкӣ дар саҳифаи пардохти портал месупорад. Андозаи боҷро портал муайян мекунад ва ҳангоми пардохт нишон медиҳад; маблағе, ки Иҷрокунанда номбар кардааст, хусусияти маълумотӣ дорад.

5.4. Фармоишгаре, ки ҳамчун агентии сайёҳӣ амал мекунад, ҳақ дорад пардохтро пешакӣ ба ҳисоби худ дар хидмат ворид кунад. Маблағҳои воридшуда моликияти Фармоишгар боқӣ мемонанд ва бо тенге ба ҳисоб гирифта мешаванд.

5.5. Барои ҳар як анкетаи расмикардашуда аз ҳисоб арзиши хизмат, ки аз рӯи қурби Бонки миллӣ дар рӯзи хориҷкунӣ ба тенге табдил дода шудааст, хориҷ карда мешавад. Маблағи хориҷкунӣ, қурб ва асос дар таърихи амалиётҳо нигоҳ дошта мешаванд ва дар кабинети шахсӣ барои Фармоишгар дастрасанд.

5.6. Хориҷкунӣ танҳо барои анкетаҳое, ки ба кор супорида шудаанд, анҷом дода мешавад. Маблағҳое, ки барои расонидани хизмат сарф нашудаанд, бе маҳдудияти мӯҳлат дар ҳисоби Фармоишгар боқӣ мемонанд ва барои нигоҳдорӣ пардохт намешаванд.

5.7. Бақияи сарфнашуда бо талаби Фармоишгар дар давоми даҳ рӯзи корӣ аз лаҳзаи муроҷиат — ба ҳамон ҳисобе, ки аз он пуркунӣ анҷом дода шуда буд, баргардонида мешавад. Баргардонидани бақия шарҳи сабабҳоро талаб намекунад.

6. Баргардонидани пардохт

6.1. Пардохт пурра баргардонида мешавад, агар:

• Иҷрокунанда анкетаро тавассути ягон портал бо сабабҳое, ки аз Фармоишгар вобаста нестанд (корношоямии техникӣ, дастнорасии портал, хатои Иҷрокунанда), супорида натавонист. Агар хизмат дар сайт пардохт шуда бошад, баргардонидан ба таври худкор, бе муроҷиати Фармоишгар анҷом дода мешавад ва Фармоишгар дар ин бора паём мегирад. Ба агентии сайёҳӣ арзиши чунин анкета бо муроҷиаташ ба ҳисоби он дар сервис баргардонида мешавад;
• Фармоишгар то лаҳзаи супоридани анкета ба портал аз хизмат даст кашид.

6.1.1. Агар ҳисоб барои якчанд раводид пардохт шуда бошад, танҳо арзиши он раводидҳое баргардонида мешавад, ки нисбат ба онҳо асоси баргардонидан ба миён омадааст, — бо нархи як раводид, ки дар ҳамин ҳисоб нишон дода шудааст.

6.2. Пардохт баргардонида намешавад, агар анкета супорида шуда бошад ва портал ба ариза рақам дода бошад. Аз ҷумла ҳангоми раддияи минбаъдаи консулгарӣ дар додани раводид, зеро қарор дар бораи додани раводид ба мавзӯи шартнома дохил намешавад (банди 2.3).

6.3. Агар анкета аз сабаби маълумоти носаҳеҳи пешниҳодкардаи Фармоишгар аз ҷониби портал рад карда шавад, супоридани такрорӣ бе пардохти иловагӣ анҷом дода мешавад — ба шарте ки ислоҳ имконпазир бошад.

6.4. Баргардонидан бо ҳамон тарзе анҷом дода мешавад, ки пардохт гирифта шуда буд. Бо муроҷиат ба info@ksavisa.kz — дар мӯҳлати на зиёда аз 10 рӯзи корӣ аз лаҳзаи муроҷиат. Мӯҳлати ворид шудани маблағ ба корт аз бонки Фармоишгар вобаста аст.

6.5. Боҷи раводид, ки ба давлат пардохт шудааст, аз ҷониби Иҷрокунанда баргардонида намешавад: он ба Иҷрокунанда намеояд. Агар Фармоишгар боҷро аз рӯи ду ариза барои як сафар пардохт карда бошад, масъалаи баргардонидани боҷи дуюм бо портал ҳал карда мешавад.

7. Масъулият

7.1. Иҷрокунанда барои қарори консулгарӣ, мӯҳлатҳои баррасии ариза ва амалҳои мақомоти давлатии Подшоҳии Арабистони Саудӣ масъулият надорад.

7.2. Иҷрокунанда барои оқибатҳои аз ҷониби Фармоишгар пешниҳод кардани маълумоти носаҳеҳ, инчунин барои сари вақт пардохт накардани боҷи раводид аз ҷониби Фармоишгар масъулият надорад.

7.3. Иҷрокунанда барои дастнорасии порталҳо, аз ҷониби онҳо тағйир додани шакли анкета, андозаи боҷ ё тартиби пардохт ва дигар ҳолатҳое, ки берун аз назорати Иҷрокунанда мебошанд, масъулият надорад.

7.4. Масъулияти Иҷрокунанда дар ҳама ҳолат бо арзиши хизмати пардохтшуда маҳдуд аст.

8. Шартҳои махсус барои агентиҳои сайёҳӣ

8.1. Ба агентии сайёҳие, ки ба манфиати мизоҷони худ амал мекунад, Иҷрокунанда ҳисобҳои корбарии худро дар порталҳо ба суроғаи почтаи электронии барои он ҷудошуда мекушояд. Анкетаҳои мизоҷони агентии сайёҳӣ зери ҳамин ҳисобҳо супорида мешаванд ва дар кабинети агентӣ намоёнанд.

8.2. Агентии сайёҳӣ мустақилона розигии мизоҷони худро барои коркард ва интиқоли фаромарзии маълумоти шахсӣ мегирад ва барои қонунӣ будани ба Иҷрокунанда пешниҳод кардани онҳо ҷавобгар аст. Нисбат ба маълумоти чунин мизоҷон Иҷрокунанда ҳамчун коркардкунандае баромад мекунад, ки бо супориши агентии сайёҳӣ амал мекунад.

8.3. Агентии сайёҳӣ барои бехатарии маълумоти воридшавӣ ба кабинет ва барои амалҳои кормандони худ ҷавобгар аст.

9. Ҳалли баҳсҳо

9.1. Тарафҳо баҳсҳоро бо роҳи гуфтушунид ҳал мекунанд. Муроҷиат ба info@ksavisa.kz фиристода мешавад ва дар давоми 10 рӯзи корӣ баррасӣ мегардад.

9.2. Дар сурати ба мувофиқа нарасидан баҳс бояд дар суди маҳалли ҷойгиршавии Иҷрокунанда мувофиқи қонунгузории Ҷумҳурии Қазоқистон баррасӣ шавад.

10. Маълумоти бонкӣ ва ҳуқуқии Иҷрокунанда

Реквизитҳои бонкӣ