Кызмат көрсөтүүгө коомдук оферта

2026-жылдын 9-октябры редакциясы. Сайтка жайгаштырылган учурдан тартып күчүнө кирет.

1. Жалпы жоболор

1.1. Бул документ ИП САРСЕМБАЕВ (мындан ары — «Аткаруучу») коомдук офертасы болуп саналат жана акы төлөнүүчү кызмат көрсөтүү келишиминин бардык маанилүү шарттарын камтыйт.

1.2. Казакстан Республикасынын Жарандык кодексинин 395-беренесине ылайык, оферта шарттарын кабыл алуу менен сиз (мындан ары — «Тапшырык берүүчү») Аткаруучу менен төмөндө баяндалган шарттарда келишим түзөсүз.

1.3. Офертанын акцепти — башкача айтканда, анын шарттарын толук жана эч бир шартсыз кабыл алуу — төмөнкү аракеттердин каалаганы болуп саналат: ksavisa.kz сайтында катталуу, сайттагы чатта макулдукту ырастоо, арызды тариздөө үчүн документтерди жүктөө, кызмат үчүн төлөө.

1.4. Аткаруучу офертаны өзгөртүүгө укуктуу. Жаңы редакция сайтка жайгаштырылган учурдан тартып күчүнө кирет жана мурда ишке алынган арыздарга карата колдонулбайт.

2. Келишимдин предмети

2.1. Аткаруучу Тапшырык берүүчүгө Сауд Арабиясы Падышалыгынын туристтик визасына — бир жолку же көп жолку — Падышалыктын мамлекеттик порталдарында анкета даярдоо жана тапшыруу боюнча кызмат көрсөтөт:

• visa.mofa.gov.sa — Тышкы иштер министрлигинин порталы, негизгиси;
• ksavisa.sa жана visa.visitsaudi.com — запастагылар.

2.1.1. Порталды Аткаруучу тандайт: визанын түрүнө жана тапшыруу учурунда кайсы портал анкеталарды кабыл алып жатканына жараша. Эгерде негизги портал анкетаны кабыл албаса, Аткаруучу аны Тапшырык берүүчү менен кошумча макулдашпастан запастагы портал аркылуу тапшырууга укуктуу. Мында Тапшырык берүүчү тандаган визанын түрү өзгөрбөйт.

2.2. Кызматтын курамына төмөнкүлөр кирет:

• берилген паспорттун сканерленген көчүрмөсүнөн маалыматтарды таануу жана аларды Тапшырык берүүчү менен салыштырып текшерүү;
• анкета үчүн зарыл болгон маалыматтардын толуктугун жана форматын текшерүү;
• эгерде мындай эсептик жазуу азырынча жок болсо, порталда Тапшырык берүүчүнүн эсептик жазуусун (жеке кабинетин) Аткаруучу бөлүп берген электрондук почта дарегине ачуу;
• Тапшырык берүүчүнүн атынан порталда анкетаны толтуруу жана тапшыруу;
• анкетаны порталдын бир жолку коду менен ырастоо — код Аткаруучунун телефон номерине келет жана Аткаруучу тарабынан киргизилет, Тапшырык берүүчүнүн катышуусун талап кылбайт;
• портал сунуштаган варианттардан милдеттүү медициналык камсыздандырууну тандоо — тапшыруу учурундагы эң арзанын;
• Тапшырык берүүчүгө арыздын номерин жана виза жыйымын төлөө шилтемесин берүү;
• жыйым төлөнгөндөн кийин арыз боюнча чечимге көз салуу жана берилген визанын файлын Тапшырык берүүчүгө — сайттагы чатка жана электрондук почтага — жөнөтүү;
• тариздөөнүн жүрүшү жөнүндө билдирмелер — сайттагы чатта, электрондук почта аркылуу, ошондой эле, эгерде Тапшырык берүүчү аларды күйгүзгөн болсо, SMS, WhatsApp жана браузердин билдирмелери аркылуу.

2.3. Кызматтын курамына кирбейт:

• виза жыйымын төлөө — аны Тапшырык берүүчү порталдын төлөм шилтемеси аркылуу түздөн-түз мамлекетке төлөйт; жыйымга милдеттүү медициналык камсыздандыруунун баасы кирет;
• виза берүү жөнүндө чечим жана ага таасир этүү;
• башка камсыздандыруу полистерин тариздөө, билеттерди жана мейманканаларды брондоо;
• визалык мыйзамдар боюнча юридикалык кеңештер.

2.4. Кызмат портал анкетаны кабыл алып, арыздын номерин ыйгарган учурда көрсөтүлдү деп эсептелет. Ушул учурдан кийин болгон консулдуктун виза берүүдөн баш тартуусу кызмат көрсөтүлгөн жок дегенди билдирбейт.

3. Чектөөлөр

3.1. Кызмат тизмеси сайтта көрсөтүлгөн мамлекеттердин жарандары үчүн гана көрсөтүлөт. Ушул редакциянын датасына карата — Казакстан Республикасынын жарандары. Тизме техникалык мүмкүнчүлүктөр менен чектелген: порталдагы анкетанын формасы жарандыкка жараша айырмаланат.

3.2. 18 жашка толо элек арыз берүүчүлөр үчүн анкета визаны Аткаруучу аркылуу тариздеген чоң кишинин коштоосу менен гана тапшырылат: портал баланын анкетасын чоң кишинин анкетасы тапшырылып, анын виза жыйымы төлөнгөндөн кийин гана кабыл алат.

3.3. Эгерде аткаруу техникалык себептер боюнча мүмкүн болбосо же берилген маалыматтар алардын аныктыгына негиздүү шек туудурса, Аткаруучу алынган төлөмдү кайтарып берүү менен себебин түшүндүрбөстөн кызмат көрсөтүүдөн баш тартууга укуктуу.

4. Тараптардын милдеттери

Тапшырык берүүчү милдеттенет

• аныктыгы так маалыматтарды жана документтердин окулуучу сүрөттөрүн берүүгө;
• анкета жөнөтүлгөнгө чейин таанылган маалыматтарды текшерүүгө — анкетадагы маалыматтардын аныктыгы үчүн Тапшырык берүүчү жооп берет;
• байланыш үчүн колдонулуп жаткан электрондук почта дарегин жана телефон номерин көрсөтүүгө;
• кызмат үчүн, ал эми виза жыйымын — порталдын төлөм шилтемеси аркылуу төлөөгө.

Аткаруучу милдеттенет

• анкетаны берилген маалыматтарга ылайык толтурууга жана Тапшырык берүүчүгө арыздын номерин билдирүүгө;
• маалыматтарды өз каалоосу боюнча өзгөртпөөгө;
• Жеке маалыматтарды иштетүү саясатында баяндалган тартипте жеке маалыматтардын купуялуулугун жана корголушун камсыз кылууга;
• документтердин сүрөттөрүн Саясатта көрсөтүлгөн мөөнөттө өчүрүүгө.

5. Наркы жана төлөө тартиби

5.1. Кызматтын баасы — бир виза үчүн 10 АКШ доллары (≈ 870 сом). Төлөм төлөө учурундагы колдонуудагы курс боюнча теңге менен жүргүзүлөт.

5.1.1. Бир эсеп менен 5 жана андан көп виза үчүн кызмат төлөнгөндө баасы — бир виза үчүн 7 АКШ доллары (≈ 610 сом). Визалар тариздеп жаткан адамдардын туугандыгынын мааниси жок.

5.1.2. Туристтик агенттик катары аракеттенген Тапшырык берүүчү үчүн кызматтын баасы — бир анкета үчүн 5 АКШ доллары (≈ 440 сом).

5.2. Төлөм алдын ала жүргүзүлөт. Кызмат төлөм алынгандан кийин көрсөтүлө баштайт.

5.3. Сауд Арабиясы Падышалыгынын ыйгарым укуктуу органдары белгилеген виза жыйымы кызматтын наркына кирбейт жана Аткаруучу тарабынан кабыл алынбайт: Тапшырык берүүчү аны порталдын төлөм барагында банк картасы менен төлөйт. Жыйымдын өлчөмүн портал аныктайт жана төлөө учурунда көрсөтөт; Аткаруучу атаган сумма маалымат мүнөзүндө болот.

5.4. Туристтик агенттик катары аракеттенген Тапшырык берүүчү сервистеги өз эсебине төлөмдү аванс катары салууга укуктуу. Салынган каражаттар Тапшырык берүүчүнүн менчиги бойдон калат жана теңге менен эсепке алынат.

5.5. Тариздеген ар бир анкета үчүн эсептен Улуттук банктын эсептен чыгаруу күнүндөгү курсу боюнча теңгеге которулган кызматтын наркы эсептен чыгарылат. Эсептен чыгаруунун суммасы, курсу жана негизи операциялардын тарыхында сакталат жана Тапшырык берүүчүгө жеке кабинетте жеткиликтүү.

5.6. Эсептен чыгаруу ишке берилген анкеталар үчүн гана жүргүзүлөт. Кызмат көрсөтүүгө сарпталбаган каражаттар Тапшырык берүүчүнүн эсебинде мөөнөтү чектелбестен калат жана сактоо үчүн акы алынбайт.

5.7. Сарпталбаган калдык Тапшырык берүүчүгө анын талабы боюнча кайрылган учурдан тартып он жумуш күнүнүн ичинде — толуктоо жүргүзүлгөн ошол эле эсепке кайтарылат. Калдыкты кайтаруу себебин түшүндүрүүнү талап кылбайт.

6. Төлөмдү кайтаруу

6.1. Төлөм толугу менен кайтарылат, эгерде:

• Аткаруучу Тапшырык берүүчүгө көз каранды болбогон себептер боюнча (техникалык бузулуу, порталдын жеткиликсиздиги, Аткаруучу тараптагы ката) анкетаны бир дагы портал аркылуу тапшыра алган жок. Эгер кызмат сайтта төлөнсө, кайтаруу Тапшырык берүүчүнүн кайрылуусуз автоматтык түрдө жүргүзүлөт жана Тапшырык берүүчү бул тууралуу билдирүү алат. Туристтик агенттикке мындай анкетанын баасы кайрылуусу боюнча анын сервистеги эсебине кайтарылат;
• Тапшырык берүүчү анкета порталга тапшырылганга чейин кызматтан баш тартты.

6.1.1. Эгерде эсеп бир нече виза үчүн төлөнгөн болсо, кайтаруу үчүн негиз пайда болгон визалардын гана наркы — ушул эсепте көрсөтүлгөн бир визанын баасы боюнча кайтарылат.

6.2. Эгерде анкета тапшырылып, портал арыздын номерин ыйгарган болсо, төлөм кайтарылбайт. Анын ичинде кийин консулдук виза берүүдөн баш тарткан учурда да, анткени виза берүү жөнүндө чечим келишимдин предметине кирбейт (2.3-пункт).

6.3. Эгерде анкета Тапшырык берүүчү берген аныктыгы жок маалыматтардан улам портал тарабынан четке кагылса, оңдоо мүмкүн болгон шартта кайра тапшыруу кошумча төлөмсүз жүргүзүлөт.

6.4. Кайтаруу төлөм кандай жол менен алынган болсо, ошол эле жол менен жүргүзүлөт. info@ksavisa.kz дарегине кайрылуу боюнча — кайрылган учурдан тартып 10 жумуш күнүнөн ашпаган мөөнөттө. Каражаттардын картага түшүү мөөнөтү Тапшырык берүүчүнүн банкына жараша болот.

6.5. Мамлекетке төлөнгөн виза жыйымы Аткаруучу тарабынан кайтарылбайт: ал Аткаруучуга келбейт. Эгерде Тапшырык берүүчү бир сапар үчүн эки арыз боюнча жыйым төлөгөн болсо, экинчи жыйымды кайтаруу маселеси портал менен чечилет.

7. Жоопкерчилик

7.1. Аткаруучу консулдуктун чечими, арызды кароо мөөнөттөрү жана Сауд Арабиясы Падышалыгынын мамлекеттик органдарынын аракеттери үчүн жоопкерчилик тартпайт.

7.2. Аткаруучу Тапшырык берүүчү аныктыгы жок маалыматтарды берүүсүнүн кесепеттери үчүн, ошондой эле Тапшырык берүүчүнүн виза жыйымын өз убагында төлөбөгөнү үчүн жоопкерчилик тартпайт.

7.3. Аткаруучу порталдардын жеткиликсиздиги, алардын анкетанын формасын, жыйымдын өлчөмүн же төлөө тартибин өзгөртүшү жана Аткаруучунун көзөмөлүнөн тышкары турган башка жагдайлар үчүн жоопкерчилик тартпайт.

7.4. Аткаруучунун жоопкерчилиги кандай гана учурда болбосун төлөнгөн кызматтын наркы менен чектелет.

8. Туристтик агенттиктер үчүн өзгөчө шарттар

8.1. Өз кардарларынын кызыкчылыгында аракеттенген туристтик агенттикке Аткаруучу ага бөлүнгөн электрондук почта дарегине порталдарда өз эсептик жазууларын ачат. Туристтик агенттиктин кардарларынын анкеталары ушул эсептик жазуулар аркылуу тапшырылат жана туристтик агенттикке анын кабинетинде көрүнөт.

8.2. Туристтик агенттик өз кардарларынан жеке маалыматтарды иштетүүгө жана чек ара аркылуу берүүгө макулдукту өз алдынча алат жана аларды Аткаруучуга берүүнүн мыйзамдуулугу үчүн жооп берет. Мындай кардарлардын маалыматтарына карата Аткаруучу туристтик агенттиктин тапшырмасы боюнча аракеттенген иштетүүчү катары чыгат.

8.3. Туристтик агенттик кабинетке кирүү маалыматтарынын сакталышы жана өз кызматкерлеринин аракеттери үчүн жооп берет.

9. Талаштарды чечүү

9.1. Тараптар талаштарды сүйлөшүүлөр жолу менен чечишет. Кайрылуу info@ksavisa.kz дарегине жөнөтүлөт жана 10 жумуш күнүнүн ичинде каралат.

9.2. Макулдукка келишпеген учурда талаш Казакстан Республикасынын мыйзамдарына ылайык Аткаруучу жайгашкан жердеги сотто каралууга тийиш.

10. Аткаруучунун реквизиттери

Банктык реквизиттер